Willkommen bei IT-Cron
IT-Cron ist ein engagiertes Unternehmen, dass sich auf die Entwicklung von individuellen, webbasierten Systemen zur Kundenverwaltung (
Customer
Relationship
Management bzw. CRM) spezialisiert hat. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Hochschulen sind dadurch mehrere Softwarelösungen für Bereiche der Hochschulverwaltung entstanden.
Was sind webbasierte Systeme ?
Ein webbasiertes CRM-System besteht
aus einer grafischen Benutzeroberfläche, die an eine zentrale Datenbank angebunden ist.
Mittels eines Webbrowsers lassen sich die gespeicherten Daten von beliebigen Rechnern aufrufen und bearbeiten.
Somit kann jeder Dienstrechner mit Internetanschluss für die
Verwaltung von Datenbeständen eingesetzt werden,
ohne zusätzliche Software installieren zu müssen.
Arbeiten in einem Servicebüro mehrere Mitarbeiter mit dem webbasierten CRM-System, so skaliert dieser Vorteil umso mehr,
da das dieses System nicht auf den einzelnen Rechnern konfiguriert werden muss.
Gleichzeitiger Zugriff auf die Datenbankbestände und eine Verfügbarkeit der Daten rund um die Uhr ermöglichen
flexible Arbeitsprozesse.
Webbasierte Kundenverwaltungssysteme als Softwarelösung
In Servicebüros fallen täglich Datensätze an, die zumeist digital gespeichert werden.
Kurzfristig können Excell-Tabellen den Ansprüchen genügen, jedoch geht auf lange Sicht schnell die Übersicht und die Zuordnung einzelner Datensätze verloren.
Möchte man zudem rückwirkend eine statistische Auswertung der angefallenen Daten vornehmen, so entsteht in der Regel ein beachtlicher Zeitaufwand bei der Zusammenführung und Evaluation der Datensätze.
In den meisten Fällen eignet sich daher zur Verwaltung von Kundendaten ein Datenbanksystem, das an die individuelle Arbeitsweise angepasst wurde.
Durch das Arbeiten mit dem webbasierten CRM-System lassen sich zeitaufwendige Prozesse automatisieren und per einfachem Mausklick ausführen.
Datenmanagement
Da die IT-Architektur an Hochschulen ein Hochschulrechenzentrum mit eigenen Servern
und qualifiziertem Betreuungspersonal beinhaltet, sind die Voraussetzungen für die Implementierung einer webbasierten CRM-Software ideal.
Auf den einzelnen Hochschulservern kann mit geringem Aufwand eine zentrale Datenbank eingerichtet werden. Der Vorteil: Die gespeicherten
Daten bleiben „im Haus“ und unterliegen den eigenen Datenschutzbestimmungen! Weiterhin sind die Miet- und Wartungskosten für die Nutzung des Hochschulservers äußerst gering oder fallen nicht an.
